Bayiler İçin
Teklif, keşif, montaj, servis ve müşteri takibini daha düzenli yürüten operasyon desteği.
Günlük saha yoğunluğu içinde müşteri bilgisi, ekip planı ve servis talepleri kolayca dağılabilir.
İş akışı, sorumlular ve kontrol noktaları netleşir. Bayi daha az operasyon yüküyle daha tutarlı hizmet verir.
- Düzenli iş takibi
- Ekip planlama
- Müşteri kayıtları
- Satış sonrası süreklilik
Bayinin gerçek yükü satışta değil, satış sonrasında
Satışı yapmak işin görünen kısmı. Asıl yük; montaj ekibini organize etmek, şehir dışı işi yönetmek, arıza geldiğinde birini bulmak, garanti kayıtlarını takip etmek ve memnun olmayan müşteriyle yüz yüze kalmak. Bunların hiçbiri satış anında görünmez, hepsi sonradan gelir.
Hangi süreçlerde destek veriyoruz?
Montaj ekibi yönetimi - Hangi işe hangi ekibin gideceğinin ve işin nasıl ilerlediğinin takip edilmesi.
Şehir dışı proje organizasyonu - Uzak sahalarda işin planlanması, takibi ve kontrolü.
Satış sonrası servis ağı - Arıza geldiğinde müşteriye verilecek net bir cevabın olması.
Garanti kayıtları - Hangi işin ne zaman teslim edildiğinin ve garantinin ne zaman başladığının kayıtlı olması.
Taşeron kalite kontrolü - Dışarıdan çalışılan ekiplerin işinin standarda göre kontrol edilmesi.
Müşteri şikâyetlerinin yönetimi - Şikâyetin kişiye değil sürece bağlı şekilde ele alınması.
Bu neyi değiştirir?
Montaj ve teslim kayıtlı olduğunda, "biz öyle bırakmamıştık" tartışması bitiyor. Garanti kaydı tutulduğunda, kapsam tartışması bitiyor. Servis ağı olduğunda, arıza telefonu geldiğinde verilecek bir cevabınız oluyor. Bayilik, sürekli yangın söndürmek olmaktan çıkıp yönetilebilir bir işe dönüşüyor.
Sürecinizi birlikte netleştirelim.
İhtiyacınızı dinleyelim, doğru marka ve hizmet yapısını birlikte belirleyelim.